Servicedeklaration for fjernlån
Gældende for Kulturhuse & Biblioteker Aabenraa
- Som långiver effektuerer Kulturhuse & Biblioteker Aabenraa alle bestillinger automatisk, dog med det forbehold at et materiale skal være minimum 60 dage gammelt. DVD-film, udenlandske titler, elektroniske spil og lydbøger har en grænse på 180 dage.
- Kulturhuse & Biblioteker Aabenraa giver minimum 60 dages lånetid på standard bogligt materiale.
Vi har kortere lånetid på DVD’er og tidsskrifter (14 dages lån) men dette er tydeligt angivet på materialet. Disse lånes ud til lånesamarbejdet med en lånetid på 45 dage. - Erstatning kræves for ikke afleveret materiale
- Erstatning opkræves for beskadiget materiale
- Skulle der mod forventning modtages et beskadiget materiale kontakt os på aabenraabib@aabenraa.dk
- Vi fastsætter en erstatningspris ud fra kendt pris eller ud fra standardpris
- Rykkergebyr påføres ved manglende betaling
- Der går minimum 30 dage inden der påføres et rykkergebyr
- Modtages erstattet materiale retur senest 90 dage efter afleveringsfristen, kvitterer vi med kreditnota
- Regler om rykkere, erstatninger og frister gælder for biblioteker og for vores egne borgere. Biblioteker har dog længere lånetid pga. transport og håndtering.
- Borgere i Aabenraa kommune har forret til vores materiale fremfor andre biblioteker.